- End-to-End-Verantwortung für Enterprise-Kundenbeziehungen – strategische Weiterentwicklung und verlässliche Betreuung
- Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Partnerschaften mit Entscheidungsträgern auf Kundenseite
- Identifikation von Up- und Cross-Sell-Potenzialen in enger Abstimmung mit unserem Enterprise-Team im Vertrieb und Product Management
- Steuerung von Onboarding-, Adoption- und Renewal-Prozessen
- Analyse und Abbildung komplexer Konzern- und Gesellschaftsstrukturen (Mutterkonzern, Tochtergesellschaften, Standorte) für eine erfolgreiche langfristige Kundenbetreuung
- Regelmäßige Business Reviews und datenbasierte Erfolgsmessung (KPIs, Nutzungsdaten, NPS)
- Schnittstelle zwischen Kunde und internen Teams (Vertrieb, Produkt, Support, Finance) und unseren Gründern
- Frühzeitiges Erkennen von Risiken (Churn-Signale) und proaktives Gegensteuern
Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
Leipzig, Würzburg
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager Enterprise (m/w/d) betreust und entwickelst du unser Kundenportfolio weiter. Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Bereich Enterprise. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Enterprise-Kunden, sorgst für langfristige Kundenzufriedenheit und trägst maßgeblich zu Kundenbindung und Wachstum bei.
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung als Account Manager oder Customer Success Manager im Enterprise-Umfeld, möglichst in einem Start-Up/Scale-Up, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen (Konzerne, Matrixorganisationen) von Vorteil
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich digitale Barrierefreiheit / WCAG / EAA, oder Bereitschaft, sich hier schnell einzuarbeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern und Entscheidungsträgern auf allen Ebenen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)
- Analytisches Denkvermögen, Zuverlässigkeit und eine sehr strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und über unterschiedliche Ebenen hinweg - vom Team über das Management hin zu unseren Gründern
Warum wir?
- Ein erprobtes und stark nachgefragtes Produkt - Das perfekte Umfeld für Sales-Erfolg.
- Überdurchschnittliches Provisionsmodell ab dem ersten Euro Umsatz - Du steuerst dein Einkommen aktiv mit.
- Perspektive auf unternehmerischen Erfolg - Du bist Teil unserer Expansion und kannst mitwachsen.
- Mission mit Sinn - Dein Beitrag verbessert täglich die digitale Teilhabe von Millionen Menschen.
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes, ambitioniertes Team.
- Insgesamt ein Sonderurlaubstag für Heiligabend und Silvester, die übrige Zeit übernehmen wir.
- Gestaltungsspielraum - Deine Ideen und dein Vertriebs-Know How sind bei uns gefragt.
- Benefits - Unsere Benefits zahlen auf dein Wohlergehen ein, was uns ein wichtiges Anliegen ist. Den Rahmen dafür bildet unsere Unternehmenskultur, die dich als Mensch in den Vordergrund stellt. Bei uns sollen Leistung, Gesundheit und Spaß an der Arbeit im Einklang sein.
Unterlagen, die wir von dir benötigen
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnisse
- Abschlusszeugnisse ( z.B. Berufsausbildung, Studium Schule )
- ggf. Anschreiben
- ggf. Arbeitsprobe
About us
We are an ambitious scale-up with a social mission and economic substance. Our software solution makes the Internet accessible to everyone - legally, technically and humanly. We are already the market leader in Germany - and that's just the beginning. We are in the midst of international expansion and are looking for people who want to make history with us.
Have we sparked your drive?
Then we look forward to receiving your application - and to conquering new customers and markets together with you. Now is YOUR PERFECT MOMENT.
Inclusion is part of our DNA. We particularly welcome applications from people with disabilities and are actively committed to a diverse, barrier-free working environment.
Have we sparked your drive?
Then we look forward to receiving your application - and to conquering new customers and markets together with you. Now is YOUR PERFECT MOMENT.
Inclusion is part of our DNA. We particularly welcome applications from people with disabilities and are actively committed to a diverse, barrier-free working environment.